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昨日,佛山市物業管理行業交流論壇舉行,業內人士分別進行主題演講及互動交流。
南都記者 路漫漫 攝
南都訊 記者路漫漫 “管理費突破定價越來越嚴格,行業需要一個成本的監管機制,讓行業更加公開和透明,業主也會更加接受。”8月15日,由佛山市房地產業協會主辦、中國聯通佛山分公司承辦的佛山市物業管理行業交流論壇舉行。論壇帶著“公共物業如何進行管理的話題”,邀請到佛山萬科物業、廣州廣電物業、廣東唯興物業、佛山市南海安居樂物業相關負責人分別進行主題演講及互動交流。同時,住宅社區物業管理行業更加公開和透明,與業主更加良性互動也成為討論熱點。
“互聯網+”運用發展迅速
在論壇上,佛山市房協發布了相關物業管理研究報告。報告顯示,近年“互聯網+”在物業管理領域的運用和發展十分顯著。尤其利用互聯網技術可以實現勞動密集行業轉向智能型。
南都記者了解到,目前眾多品牌房企或者大型物業管理公司都已經推出了社區A P P,包括物業保修、社區互動、繳費、快遞、訪客甚至房屋交易等功能都可以在手機客戶端實現。將傳統的“打電話到物業前臺”轉變為“平臺化“。一方面增加了業主的生活便捷,另一方面可以為物業管理公司釋放出更多人力物力。
此外,據介紹,互聯網在物業管理領域的應用還在于設施、設備管理和維護方面,比如“哪些設施在周期內需要維護”,設施設備溫度、濕度、電流和電壓表讀數監測,以及超過最高值和最低值范圍系統后臺報警到設備責任人。
對此,佛山萬科物業總經理嚴雄波在接受南都記者采訪時進一步補充,目前,社區A P P除了傳統的服務功能,最新增加了“陽光物業”這一板塊。比如,業主可以通過手機查到小區公共資源收益,包括電梯廣告等公共部位經營收入。此外,還有“友鄰集市”,把買東西的差價,作為市區投入維修改造的資金,“面對物業管理漲價困難,但是成本不斷上漲的情況下,保證業主的知情權、利益以及社區維護的參與度。”
費用與服務需要更加透明
“物業升值是業主喜聞樂見的,但是管理費突破定價越來越嚴格,行業需要一個成本的監管機制,讓行業更加公開和透明,業主也會更加接受、表達合理需求。”在昨天舉辦的論壇上,物業管理費調整與“換物業公司”衍生的矛盾也成為關注點。
到場的嘉賓普遍認為,佛山物業管理在全國范圍內屬于相對較低的水平,但是隨著成本的上漲,管理費定價調整越來越嚴格。對此,嚴雄波指出,物業管理行業需要一個成本的監管機制。
“通俗地說就是 曬賬本 ”。嚴雄波的觀點得到廣州廣電物業管理有限公司珠江西岸區域公司總經理時亮的認同,時亮表示,目前很多消費者的觀點也在改變,隨著生活水平的提高,對于物業管理服務的傳統觀念也已不同,費用與服務的透明會讓更多業主認識和理解。“簡單歸納,目前物業管理費收費模式有兩種,一種是 包干制 ,也就是傳統物業管理費,成本和盈利自負。一種是酬金制度,酬金制度在國外比較多,國內占比不到10%。酬金制度就是曬賬本,物業管理公司的服務標準、成本、稅收之外,再收取透明的酬金,做到質價相符。”
“業主選舉和評估物業管理公司,今后理想的局面,是 菜單式 的服務,如果是這樣將是一個非常好的局面。”嚴雄波總結,“老的小區在續聘或者更換物業管理公司時,業主在制度健全和公開透明的過程中選擇物業管理公司,保障業主的合法權益。”
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